রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

a77s-এ আপনার প্রতিটি তথ্য—অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত—কীভাবে রক্ষা করি সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করে জানাচ্ছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা এনক্রিপশনঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুযোগলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
a77s আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা প্রতিটি স্তরে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে একাধিক ব্যবস্থা নিই। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পদ্ধতি পর্যন্ত—প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা বজায় রাখা আমাদের অভ্যাস। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না—শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড থাকে।

SSL সুরক্ষা আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। মোবাইল বা কম্পিউটার যেখান থেকেই ঢুকুন, ডেটা ট্রানজিটে থাকাকালীন তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না। এটা লগইন থেকে উত্তোলন পর্যন্ত সবক্ষেত্রে কার্যকর।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে আর পছন্দ সংরক্ষণ করতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাই অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ফোন নম্বরে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করি। উত্তোলনের আগেও যাচাই ধাপ থাকে—যাতে আপনার ওয়ালেটে শুধু আপনিই প্রবেশ করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে রিকোয়েস্ট পাঠান—আমরা যাচাই সম্পন্ন করে প্রক্রিয়া শুরু করি।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি সম্মতির জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সেবাদাতার সাথে ভাগ করা হতে পারে।
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য পেতে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। মোবাইল থেকেই দ্রুত রিকোয়েস্ট পাঠানো সম্ভব। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি, কারণ আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণের অধিকার আমরা সম্মান করি।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করুন। আমাদের সহায়তা দল আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় সরাসরি উত্তর দেবে—অ্যাকাউন্ট থেকেই অনুরোধ পাঠানো যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আপনার অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হবে—রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে পাঠানো জরুরি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করুন। ফোন নম্বর, ইমেইল আপডেট বা নোটিফিকেশন পছন্দ বদলানোর কাজ মোবাইল থেকেই কয়েক ট্যাপে সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কিছু না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান—আমরা সবসময় আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকারকে গুরুত্ব দিই।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ডিভাইসের ধরন আর IP ঠিকানা সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ডও রাখা হয়। আপনার ওয়ালেট PIN বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না।

বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট কোম্পানির কাছে আপনার লেনদেনের তথ্য যায় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে নির্দিষ্ট লেনদেন ডেটা শেয়ার হয়—সেটাও সীমিত পরিমাণে।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে রিকোয়েস্ট পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আমাদের কুকি আপনার সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে—তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। আপনি চাইলে আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

আমরা লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ আর নিশ্চিতকরণ নম্বর সংরক্ষণ করি। আপনার ওয়ালেটের PIN, ব্যালেন্স বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের কাছে থাকে না—শুধু লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে কিনা সেই রেকর্ড রাখি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আইনি সময় শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়ে ফোন নম্বর ও ইমেইল আপডেট করতে পারেন। পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই দরকার হবে—এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

আমরা আপনার IP ঠিকানা থেকে সাধারণ অঞ্চল শনাক্ত করি—মূলত নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য। GPS বা সুনির্দিষ্ট অবস্থান আমরা ট্র্যাক করি না। আপনার প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানানো হবে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আলাদা সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটে, আমরা দ্রুত আপনাকে জানাব—ইমেইল ও অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে। সেই সাথে কী পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে এবং আপনার কী করণীয় সেটাও স্পষ্ট করে জানাব।